Política de Privacidad

Vigente a 9 / 2026

Última modificación: agosto 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web (drcriss.cl) es operado por CaMs Health Project SpA, RUT 77.337.082-6, en adelante "nosotros". La atención clínica es realizada por el Dr. Cristian Andrés, cirujano dentista, Registro de la Superintendencia de Salud N° 711016.

Atendemos en:

- Las Condes — Vecinal 140, Santiago

- Concón — Reñaca Norte 25, Edificio Vista Montemar (jornadas)

- Viña del Mar — Villanelo 180, Edificio O'Higgins (jornadas)

Contacto para materias de privacidad: [email protected] · WhatsApp +56 9 4526 9144

2. Qué información recopilamos

a) La que nos entregas directamente

- Nombre, teléfono, correo electrónico.

- Comuna o ciudad, e identidad de género cuando decides declararla.

- Tratamiento que te interesa y motivo de consulta.

- Antecedentes de salud que compartes al completar tu ficha clínica o durante la evaluación.

b) La que se genera cuando navegas

- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.

- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, cómo llegaste al sitio.

- Identificadores de cookies y de publicidad.

c) La que recibimos de terceros

- Si llegas desde un anuncio de Meta o Google, recibimos el identificador de ese clic para saber qué anuncio funcionó.

- Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y el contenido de esa conversación.

3. Para qué la usamos

- Agendar y prestar la atención: coordinar tu hora, confirmarla, recordártela y hacer seguimiento.

- Atención clínica: elaborar tu plan de tratamiento y mantener tu ficha.

- Comunicación: responder tus consultas y enviarte indicaciones antes y después de un procedimiento.

- Marketing, solo con tu consentimiento: enviarte información sobre tratamientos, jornadas o beneficios.

- Medición y publicidad: entender qué páginas del sitio funcionan y mostrar anuncios a personas con intereses similares.

- Obligaciones legales: conservar los registros clínicos y tributarios que la ley exige.

4. Datos de salud — tratamiento especial

La información sobre tu salud es un dato personal sensible bajo la ley chilena, y la tratamos con un estándar más estricto:

- Solo se recoge cuando es necesaria para evaluarte o tratarte de forma segura.

- Requiere tu consentimiento expreso, que se solicita por escrito antes de cualquier procedimiento.

- Nunca se comparte con plataformas de publicidad. Ni Meta, ni Google, ni ninguna otra red recibe información sobre tu condición de salud, el tratamiento que te realizaste, ni el contenido de tu ficha clínica.

- Está sujeta a secreto profesional, además de a esta política.

Si en algún momento se te solicita un dato de salud en un formulario del sitio, se te indicará expresamente para qué se usa.

5. Nunca preguntamos sexo asignado al nacer

Cuando necesitamos conocer tu género, preguntamos por tu identidad de género y te ofrecemos la opción de no responder. No preguntamos ni registramos "sexo asignado al nacer". Es una decisión deliberada de cómo atendemos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para que el sitio funcione; otras sirven para medir y para publicidad, y estas últimas tratan datos personales, no solo información anónima.

Píxel de Meta. Usamos píxeles de Meta que registran tu visita al sitio y acciones como abrir una conversación de WhatsApp o consultar una página de tratamiento. Esto nos permite medir nuestras campañas y mostrar anuncios a personas con intereses similares. Nunca enviamos a Meta información sobre tu estado de salud ni sobre tratamientos realizados.

Comparación avanzada. Cuando completas un formulario, tu correo o teléfono pueden enviarse a Meta cifrados de forma irreversible (hash), con el único fin de medir con precisión si una campaña generó contacto. Meta no recibe esos datos en texto legible.

API de Conversiones. Además del navegador, enviamos determinados eventos desde nuestros servidores a Meta —por ejemplo, que se agendó una cita— con datos de contacto cifrados. Es la misma finalidad de medición, por una vía más confiable.

Cómo controlarlo: puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de Meta y de Google. Bloquear cookies necesarias puede impedir que agendes en línea.

7. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con:

- Proveedores tecnológicos que hacen funcionar la operación, cada uno con acceso únicamente a lo necesario para su función: nuestro proveedor de sitio web, agenda en línea y gestión de contactos; Google, para analítica y publicidad; Meta, para publicidad; y nuestro proveedor de pagos cuando corresponde.

- Los recintos donde atendemos, únicamente lo necesario para coordinar tu hora.

- Autoridades, cuando la ley lo exige.

Transferencia internacional. Varios de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de Chile. Exigimos a nuestros proveedores compromisos contractuales de protección equivalentes a los de la ley chilena.

8. Cuánto tiempo la conservamos

- Ficha clínica: por el plazo que exige la normativa sanitaria, y en todo caso mientras exista relación asistencial.

- Datos de contacto para marketing: hasta que revoques tu consentimiento.

- Datos de navegación y publicidad: según los plazos de cada plataforma, típicamente hasta 24 meses.

- Registros tributarios: 6 años, según exige la ley.

9. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

- Rectificar los que estén erróneos o desactualizados.

- Suprimir los que ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.

- Oponerte a que usemos tus datos para publicidad.

- Solicitar la portabilidad de tus datos.

- Revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Revocarlo no afecta lo hecho antes.

Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Para dejar de recibir mensajes de marketing, basta con responder BAJA por WhatsApp o usar el enlace de desuscripción de nuestros correos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: acceso restringido, cifrado en tránsito y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.

11. Menores de edad

No atendemos ni recopilamos datos de menores de 18 años sin autorización expresa de quien tenga su cuidado personal.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es significativo, te lo informaremos por los canales que tengamos contigo.

13. Ley aplicable

Esta política se rige por la ley chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales.

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